Quickscan

Voor wie is een verkooptraining geschikt?

Tijdens intakegesprekken voor verkoop- of communicatietrainingen hoor ik vaak dezelfde statements van mijn opdrachtgevers. Hieronder treft u een aantal van de meest genoemde statements aan. Tijdens mijn observaties in hun optiekbedrijven krijg ik dit in praktijksituaties vaak bevestigd.

Herkent u één of meerdere van deze statements in deze quickscan hieronder dan wil Optical Support graag een contributie leveren. Wij kunnen het verbeterpotentieel en de daarvoor benodigde coaching- en opleidingsmogelijkheden met u bespreken.

Mijn medewerker(s) (m/v)…

 

• • ..... maken tijdens de begroeting onvoldoende contact met de klant.

  • ..... voelen zich soms onzeker tijdens klantencontacten.

  • ..... behouden tijdens het verkoopgesprek onvoldoende de leiding.

  • ..... adviseren ‘conservatieve’ monturen.

  • ..... verkopen vaak ‘veilige’ monturen, zoals bijv. randloze- of glasbrillen.

  • ..... adviseren het liefst monturen die net binnen en uitgeprijsd zijn.

  • ..... confronteren de klant met een tafel vol met monturen.

  • ..... verwarren in plaats van ontwarren.

  • ..... geven (te) vaak brillen 'op zicht' mee naar huis.

  • ..... bestellen heel vaak zichtmonturen voor klanten.

  • ..... inventariseren voldoende de wensen en behoeften van de klant.

  • ..... stellen voldoende open vragen.

  • ..... zijn soms langdradig en durven niet 'to the point' te komen.

  • ..... luisteren niet goed naar de klant.

  • ..... hebben onvoldoende oog voor non verbale communicatie.

  • ..... maken geen tussentijdse resumés.

  • ..... vertalen de verkregen informatie onvoldoende naar kijkoplossing(en).

  • ..... denken te vaak voor de klant.

  • ..... hebben onvoldoende kennis van nieuwe producten.

  • ..... en kunnen de voordelen voor de klant niet goed doorvertalen.

  • ..... hebben moeite met het verkopen van de toegevoegde waarde(n).

  • ..... kunnen dit niet in Jip & Janneke taal uitleggen.

  • ..... overladen de klant regelmatig met 'technische verbale diarree'.

  • ..... bieden onvoldoende alternatieven als goed-, beter-, best-optie aan.

  • ..... hebben onvoldoende overtuigingskracht tijdens het adviseren.

  • ..... kunnen niet goed overweg met weerstanden als:
    • 'Wat bent u duur?'
    • 'joh, al die monturen zijn toch hetzelfde'
    • en 'Ik krijg toch zeker wel wat korting?'

  • ..... durven de verkoop niet krachtig en effectief af te ronden.

  • ..... hebben onvoldoende telefoonetiquette.

  • ..... verkopen te weinig meerdere kijkoplossingen aan één klant.

Geïnteresseerd

Geïnteresseerd in coaching, stuur dan een mail naar mijn e-mailadres. Ik neem zo snel mogelijk contact met je op.